Entre las múltiples virtudes de los redactores de Linux Adictos no se encuentra la facultad de adivinación. Los fabricantes de bolas de cristal solo ofrecen drivers para Windows y Mac y, el controlador abierto desarrollado por la comunidad mediante ingeniería inversa, consigue menos aciertos que la profesora de Adivinación de Harry Potter.

De ahí que por más buena voluntad que tengamos de responder las preguntas de nuestros lectores, no podamos hacerlo si no nos dan los datos completos.

Linux Adictos tiene un formulario para aquellas cuestiones que exceden las posibilidades del formulario de comentarios. Algunos lectores lo aprovechan para hacer preguntas. Lo mismo sucede con el grupo de Google. El tema es que hay formas y formas de preguntar.

Con todo respeto hacia quienes las hicieron, déjenme poner un par de ejemplos.

quiero descargar el pfsense 2.4.5

Este es todo el texto del mensaje.

Dado que se publicó en nuestro formulario de contacto y no en una red social, supuse que es una pregunta y no un comentario.

El primer problema es que uno no tiene en la cabeza toda la lista de programas disponibles para Linux. De hecho, hasta que lo busqué creí erróneamente que se trataba de una aplicación para obtener información del hardware. Google me desasnó informándome que es una distribución basada en FreeBSD para ser utilizada como firewall y router.

Lo cual nos lleva a la siguiente pregunta

¿Dónde quiere instalarlo? En algunos programas, de la respuesta depende el indicarle donde descargarlo.

PfSense es una distribución basada en FreeBSD, se puede instalar directamente o en una máquina virtual.

¿En cuál máquina virtual?

¿En qué sistema operativo?

Y la última pregunta es

¿Por qué la versión 2.4.5?

La última versión es la 2.5.1. ¿Hay alguna razón para no utilizarla?

Una búsqueda en Google de download+pfsense+2.4.5 nos lleva a este enlace.

Otra pregunta que recibimos es la siguiente:

tengo un smart tv con sistema linux y no puedo descargar nada

Linux Adictos se lee en España y América Latina. En todos esos países, además de las marcas multinacionales, existen marcas locales con sus propias características. Si con los datos del hardware ya es bastante difícil saber cuál es el problema, si no nos dicen la marca es casi imposible.

Cómo preguntar sobre Linux y conseguir respuestas

Es cierto que hay foros sobre Linux cuya principal función parece más poner en su lugar a los usuarios más que solucionarle sus problemas. Pero, siempre hay gente dispuesta a ayudar. Además, la mayor parte de las preguntas ya están respondidas. Es solo cuestión de buscar pacientemente en Google.

Aunque somos un blog y no un portal de preguntas y respuestas, no nos molesta ayudar si las sabemos. Aunque, necesitamos algo de ayuda.

Por ejemplo, que se incluya toda la información relevante

Incorrecto

-Hola, quiero instalar Linux en mi ordenador

-Ok, dinos algo sobre el ordenador

-Si, claro, me lo compré con la plata que me regaló mi tía para mi cumpleaños.

Correcto

-Hola, tengo una Compaq Presario CQ40300LA con las siguientes características:

• Pantalla LCD de 14.1 pulgadas
• Microprocesador Intel Celeron 585 a 2,16 GHz
• Placa de video Intel Graphics Media Accelerator 4500M (integrada)
• Memoria RAM DDR2 de 1Gb
• Disco rígido de 160Gb
• Grabadora de DVD
• Parlantes Altec Lansing
• Webcam con micrófono
• Batería de Litio-Ion de 6 celdas (47Whr)

Quiero usarla para escribir una novela y también necesito tener acceso a Internet para investigar para la misma

¿Qué distribución me recomiendan?

Es importante, aunque no encuentres la respuesta, que hagas el esfuerzo de hacer la búsqueda. Es cierto que no siempre es fácil saber que buscar. Sobre todo, si eres novato. Pero, la práctica hace al maestro. Y, si encuentras la respuesta, por favor compártela con nosotros en el mismo lugar en que hiciste la pregunta.

En el caso de productos manufacturados que usen Linux, lo mejor es que te fijes en las preguntas frecuentes del manual y contactes al servicio técnico.

Y, recuerda que Linux no es un producto homogéneo como Windows y MacOS. Existen cientos de distribuciones Linux con múltiples versiones cada una. Necesitamos saber exactamente cuál estás usando.

Y tampoco está de más poner un por favor y un gracias. O, mejor dicho:

Por favor di gracias. Y, gracias por decir por favor.