Blender es uno de los proyectos gratuitos y de código abierto capaz de competirle y ganarle a las alternativas comerciales. Se trata de una suite de creación 3D para artistas y expertos en producción de medios. Canonical,es la compañía que de la mano de la distribución Linux Ubuntu logró hacerse un hueco en el mercado corporativo brindando soporte empresarial profesional y mantenimiento de seguridad a largo plazo para soluciones basadas en software de código abierto.

Los desarrolladores de Blender unieron esfuerzos con Canonical para ofrecer a profesionales del diseño y estudios soluciones basadas en la versión LTS de la suite.

Mark Shuttlewort, el máximo ejecutivo de Canonical, declaró:

Es un privilegio apoyar a Blender y el fantástico trabajo de esta notable comunidad, sus fundadores y líderes. El anuncio de hoy fortalece a Blender con un soporte de Canonical que incluye servicio completo y mantenimiento de seguridad a largo plazo, y ofrece el nivel de seguridad que los creadores de contenido profesionales con Blender necesitan.

Desde la Blender Foundation, quién habló fue su presidente, Ton Roosendaal:

La forma en que Canonical estructuró este servicio junto a nosotros es ejemplar para el movimiento de código abierto. Creo que establecerá un nuevo estándar sobre cómo los grupos independientes y libres de fabricantes que realmente se preocupan por sus productos y usuarios participan en el mercado y dan forma al futuro de la industria.

Canonical dará soporte a Blender. Precios y características

La oferta de soporte incluirá a las versiones de Blender LTS en distribuciones de Linux, Microsoft Windows y macOS. Los ingenieros de Canonical trabajarán directamente con los clientes para proporcionar un soporte técnico integral a los usuarios al determinar, diagnosticar y resolver problemas lo más rápido posible. Canonical gestionará todo el proceso de soporte, incluida la integración con la infraestructura de soporte de Blender.
Las diferentes modalidades de soporte son:

Soporte estándar (500 dólares anuales)

• Soporte por tiquet o teléfono en días hábiles
• Primera respuesta ante un problema grave en un plazo no mayor a 4 horas hábiles.
• Segunda respuesta en un plazo no mayor a 8 horas hábiles.
• Tercera respuésta  en un plazo no mayor a 12 horas hábiles.
• Cuarta respuesta en un plazo no mayor a un día hábil.

Soporte avanzado (1000 dólares anuales)

• Soporte por teléfono o tiquet las 24 horas de los 7 días.
• Primera respuesta ante un problema grave en  un plazo no mayor a 1 hora.
• Segunda respuesta en un plazo no mayor a  2 horas.
• Tercera respuesta en un plazo no mayor a 6 horas.
• Cuarta respuesta en un plazo no mayor a 12 horas.

Canonical construirá y mantenedrá su propia estructura de servicios para Blender, basada en la ya exitente plataforma Ubuntu Advanced. Los ingresos de los servicios se compartirán parcialmente con la fundación que lo invertirá en el desarrollo básico de Blender y en el soporte público para las versiones de soporte extendido. El proyecto no tendrá ninguna oblicación contractual con los clientes que acuerden con Canonical.

La Fundación Blender confía en que la asociación con Canonical la ayudará a cumplir con  su misión explicitada en el año 2020.

Poner la mejor tecnología 3D del mundo en manos de los artistas como software libre / de código abierto, y hacer cosas increíbles con ella.

Confiemos en que de esta forma Blender pueda resolver uno de los problemas más graves que afecta a distintos proyectos de software libre independientes.

Aunque Blender tiene prestaciones iguales o mejores a las alternativas privativas, la falta de una oferta de soporte de comercial le impidió aumentar aún más la base de usuarios corporativos. La disponibilidad de un soporte es uno de los aspectos que las empresas tienen en cuenta a la hora de elegir un producto.

También es una excelente alternativa de negocios para Canonical. Aunque logró tener éxito en los servicios corporativos, particualrmente en los servicios en la nube, se trata de un mercado donde Red Hat tiene un claro liderazgo. Por otro lado, el de brindar soporte comercial a proyectos de software libre es un servicio totalmente nuevo.